İş seyahatleri tekrar başladı. Ticaret Fuarları ve Kongreler yavaş yavaş canlanıyor. Ancak hangi şartlar altında iş seyahatleri yapılabilecek ve enfeksiyonlar nasıl önlenebilecek. Ödeme uzmanı AirPlus International’a göre şirketler buna hazır durumdalar.

Dünya çapında 750 üst düzey yönetici arasında yapılan araştırmaya göre şirket yöneticileri çalışanlarını yabancı ülkelere giriş ve karantina kısıtlamaları konusunda bilgilendiriyorlar. Buna ilave olarak üst düzey yöneticilerin yüzde elli biri personellerinin hangi ülkelere seyahat edebilecekleri veya edemeyeceklerini ve bunlarla ilgili kuralları belirlediklerini ifade ettiler. Bunların yüzde otuzbeşi şimdiden düşündüklerini işleme koymuş durumalar. Şirketler çalışanlarının yapacağı iş seyahatlerinde uçak rezervasyonlarının üst sınıf koltuklara yapılmasına izin veriyorlar. Uçaklardaki hava filitrasyonu nedeniyle havayollarının güvenli bir seyahat aracı olduklarına dair duyulan inanç artmakla beraber, trenle yapılacak seyahatlerde ise araştırmaya katılanların yarısı personelin business veya first class seyahat etmesini tercih ediyor. Aktarmasız ulaşım ise tercih edilen bir başka konu.

Halihazırda kurumsal olarak yapılan uçuşlarda pandemi öncesine göre %64 oranında bir düşüş var. Havayolları iş seyahati yapanların sayısının artışa geçmesini ümit ederken iş nedeniyle yapılan uçuşlara indirim uyguluyorlar.

Çalışan personeli önemsedikleri için şirketler yüksek maliyetleri göze alarak uçuşlarda üst sınıf koltuk rezervasyonlarını tercih ettiklerini beyan ettiler. Buna rağmen şirketlerin yüzde altmışı uçak bileti fiyatlarının ileriki dönemde artacaklarından emin gözüktüler.

Yüksek maliyetine rağmen iş seyahatleri önemini koruyor. Üst düzey CEO’lar arasında yapılan araştırmaya göre bunların büyük bir kısmı müşterileriyle ve tedarikçileriyle yüz yüze yapılan görüşmelerin vazgeçilemez olduğunu ifade ettiler.

Özetle şirketlerin üçte ikisi seyahat politikalarını pandemiye göre planladıklarını ve bu planlarını devam ettireceklerini belirttiler.

Söz konusu araştırmaya Almanya, ABD, İngiltere, Çin, İtalya ve Fransa’dan 743 tane CEO, CFO ve üst düzey Satış Müdürleri katıldılar.

Kurumsal Acenteler Platformu (KURAP), 2019 yılından beri IATA Yönetim Kurulu’nda yer alan ve bu yıl IATA’nın ilk Türk Yönetim Kurulu Başkanı seçilen Pegasus Havayolları Genel Müdürü Mehmet Nane ile Zoom üzerinden bir toplantı gerçekleştirdi. Global anlamda IATA ve Havacılık sektörünü çok zorlayacak olan bir dönemin başladığını, yeni yayınlanan ve bizim de imzalayacağımız “2050’ye Kadar Net-Sıfır Karbon Emisyonu” deklarasyonunun gerçekleşebilmesi için yeni teknolojiler geliştirilmesi gerektiği başlığı masaya yatırıldı. Gıdadan üretilecek ve saf olduğu düşünülebilecek bio dizel’e, uluslararası bazı sivil toplum örgütlerinin dünyada bu kadar açlık varken gıdanın yakıta kullanılmasına karşı çıkması gibi global sorunların da görüşüldüğü toplantıda; Sn. Nane IATA 2024 Genel Kurulu’nun Türkiye’de düzenleneceğini, buna bütün ülkelerin büyük ilgi gösterdiğini ve katılımın yoğun olacağını aktardı. Türk Hava Yolları’nın da bu toplantıyı desteklediğini, kendisinin de acentelerin IATA ile ilgili sorunlarıyla bizzat ilgileneceğini de belirtti. Bizler için yeni ve farklı bilgiler içeren bu toplantı için teşekkür ediyor ve kendisini tekrar kutluyoruz.

#kurap #IATA

#pegasus #havacılık

Türkiye’deki tüm otellerin üçüncü parti otel satıcılarına ihtiyaç duymaksızın acentelere ve kurumsal müşterilere çevrimiçi şekilde oda satabilmeleri için geliştirilen proje, yurtiçi otelleri a’dan z’ye dijitalleşen kurumsal seyahat yönetim süreçlerine direkt olarak entegre ediyor.

Geçtiğimiz mayıs ayından bu yana yüzlerce otelin kayıt olduğu sistem otellere ait “kapalı devre” bir çevrimiçi mecra olma özelliğini taşıyor. Kurumsal acenteler tarafından kullanılan başlıca OBT’ler (Online Booking Tool) ile entegre biçimde çalışan sisteme üye olan oteller, acente ve kurumlara istedikleri şekilde fiyat tanımlamalarını yapabiliyor ve bu fiyatlar sadece ilgili acente ve kurumlar tarafından görüntülenerek odalar anlık olarak satın alınabiliyor.

Sistem ayrıca otellerin dinamik fiyatlandırma, kontenjan kullanımı, “upsell” yapabilme gibi online otel satış kanallarında bulunan olanaklarından faydalanmasına, bunu yaparken çoğu yurtdışı menşeili oda satıcılarından ve GDS’lerden oluşan bu kanallara yüksek komisyonlar ödemek zorunda kalmadan, acentelere ve kurumsal müşterilere gerçek zamanlı satış yapabilmelerine olanak tanıyor. Böylelikle oteller sistem üzerinden üye acentelere ve kurumsal müşterilerine direkt erişebiliyor, tüm fiyatlama, rezervasyon ve satış işlemlerini tek bir ekrandan kapalı devre bir biçimde yönetebiliyor, e-posta ve telefon gibi iletişim yöntemleri ile vakit kaybetmeyerek saniyeler içerisinde odalarını satabiliyor.

KURAP ile iş birliği

Türkiye’nin en önemli kurumsal seyahat acentelerini bünyesinde barındıran KURAP adına sorularımızı yanıtlayan Fullstay Projesi Komite Başkanı ve ITALTUR ‘UN sahibi Hande Arslanalp, FULLSTAY’in yurtiçi kurumsal seyahatlerde oyun değiştirici bir adım olduğu görüşünde. Arslanalp, KURAP’ın projenin önemli bir paydaşı olması nedeniyle otellerin çok önemli bir acente portföyüne ve onların kurumsal müşterilerine kolayca erişebileceği bir platform olarak yola çıktığını ifade etti. KURAP üyesi acentelerin yanı sıra ülkemizin diğer önemli kurumsal acentelerini üye listesinde barındıran FULLSTAY’in salgının sektördeki etkilerinin azalmasıyla otel ve acente listesini daha da geliştirerek yurtiçi kurumsal konaklamalarda en önemli çevrimiçi mecra haline geleceğine inandıklarını belirten Arslanalp, “Artık tüm kurumsal müşterilerimiz çevrimiçi seyahat yönetim sistemlerine yöneliyor, bunun en büyük sebebi de OBT’lerin kurumlara seyahatleri üzerinde çok önemli kontrol olanakları sunması. 21. yüzyılın modern seyahat yönetimi anlayışı, firmaların seyahat kuralları uygulayabilme, onay mekanizmaları kullanma, fiyat şeffaflığı, çalışanların seyahat seçimlerinde kontrol sağlama, seyahat güvenliği ve en önemlisi de raporlama ihtiyaçlarına cevap verebilmeyi gerektiriyor, bu ise ancak online seyahat yönetimi ile mümkün. Biz de tüm ciddi kurumsal acenteler gibi firmalarımızın çevrimiçi seyahat yönetimi ihtiyaçlarına cevap verebilmek için önemli dijital dönüşüm projeleri hayata geçirdik. Şu anda uçuş, konaklama, transfer, araç kiralama, seyahat sigortası vb. tüm seyahat hizmetlerini çevrimiçi olarak verebiliyoruz. Fullstay ise bu noktada çok önemli bir eksiği gideriyor; sistem sayesinde kontratlı veya kontratsız tüm yurtiçi otellerimizi seyahat yönetim sistemimize entegre etmiş durumdayız. Böylelikle kurumlarımıza otel portföyümüzü direkt olarak sunabiliyor, online biçimde satın almalarını sağlayabiliyoruz. Oteller ile aramızda süregelen fiyat isteme, uygunluk sorma, konfirme isteme gibi zaman alan ve satış sürecini uzatan akışları da otomatize ederek minimuma indirmiş hatta neredeyse ortadan kaldırmış durumdayız. Fullstay hem acenteler olarak bizim hem otellerin hem de son kullanıcı firma çalışanlarının hayatlarını kolaylaştırıyor, zaman kazandırıyor ve teknolojinin sunduğu katma değerlerden faydalanmalarını sağlıyor.” dedi.

Proje Gelişmeye Devam Edecek

Önümüzdeki aylarda sistemin otellere sunduğu bu önemli olanaklara yenileri de eklenecek. Firma yetkilileri, sistemin otellerden alınan geri bildirimler doğrultusunda sürekli gelişmeye ve yeni özellikler eklenmeye devam edeceğini belirtiyor. 2022 yılı içerisinde başlanacak ikinci faz geliştirmeler ile sistemin sık kullanılan konaklama yazılımları ve belli başlı otel zincirlerinin kendi sitemleriyle entegrasyonu da sağlanacak. Böylelikle otellerin neredeyse tamamı e-posta ve telefon gibi klasik iletişim kanallarına bağımlı olarak yönetilen kurumsal rezervasyonlarını çevrim içi hale getiren sistem aynı zamanda fiyat ve kontenjan girişlerinin de otomatize edilebilmesini sağlayacak.

Sisteme üyelik FULLSTAY web sitesinden erişilen kayıt sayfası üzerinden birkaç dakika içerisinde yapılabiliyor. Otel yetkilileri üyelik işleminin akabinde sistem tarafından mail ortamında iletilen kullanıcı adı ve şifre ile kontrol paneline erişebiliyor ve fiyatlama ve kontenjan işlemlerini kolayca yaparak odalarını hemen satışa açabiliyorlar. Sistem Kontenjan ayırma imkânı bulunmayan yoğun periyotlarda sor-sat olarak da çalışma özelliğine sahip. Bu sayede otel yetkilileri tüm acente ve kurumlardan gelen kontenjanlı veya sor-sat tüm rezervasyonları tek bir ekrandan birkaç tıklama ile kolayca yönetebilmesini sağlıyor.

Hızla değişen ve gelişen dünyamızda, uzmanlık alanları aynı hızla daralmaktadır. Tüm ülkelerde olduğu gibi, zamanla ülkemizde de turizm alanı çok çeşitlendi ve bu yüzden TÜRSAB ihtisas komiteleri oluşturuldu.

Günümüzde ihtisas komiteleri dahi ortaya çıkmaya devam eden farklı konular ve sorunlarla uğraşmaya yetmiyor. Çünkü aynı komite içindeki sorunlar bile, acentelere göre farklılık arz edebiliyor. Düne kadar IATA acentelerinin sorunları dediğimiz konular, kendi içlerinde benzerlik gösterirken, bugün inanılmaz değişkenlikler göstermektedir.

KURAP öncelikle bu eksiklikleri gidermek, ülkemizin atar damarlarından biri olan turizm sektörünün sorunlarına samimiyetle ve alçak gönüllülükle el uzatmak için kurulmuş sosyal bir platformdur.

• Kurumsal acentelerin hepsine eşit önemde yaklaşarak, acentelerin gündemini oluşturan sorunlara çözüm aramak.
• Proaktif olup, yarınları bugünden görmeye çalışmak ve gerekli adımları buna göre atmak.
• Mesleki etik değerleri en üst düzeyde savunmak. Bu bağlamda temel ticaret etiğine ve kurallarına uygun hareket edilmesini gözetmek.
• Sorunlar ve çözümleri ile ilgili mesleki paylaşımları en kapsamlı biçimde ve düzenli olarak sağlamak.
• Sektörde yer alan tüm tedarikçilerin oluşturabileceği her türlü haksız rekabet ile mücadele etmek.
• Platformun uluslararası örneklerinin, geliştirilen yeni çalışma modellerinin ve işbirliği olanaklarının araştırılarak üyeler ile paylaşmak.
• Turizm sektörünün ihtiyacı olan kalifiye personel eğitimine destek olmak amacıyla üyelerinin ihtiyaçlarına uygun personel kaynağını geliştirmek, eğitim çalışmaları planlamak ve uygulamasında bulunmak. Platform üyelerinin bu alandaki rekabetlerinin de etik kurallar içerisinde devam etmesini gözetmek.

Sürdürülebilir turizm ne trafik karmaşasını, ne de kısa mesafeler için kullanılan uçak yolculuğunu tanır. Turist olarak sürdürülebilir turizme uygun davranmanın çeşitli yolları vardır. Otellerin havluların sık değiştirilmemesi için banyolara koyduğu yazılar onlara para kazandırmasına kazandırır ama daha da önemlisi su tasarrufu yapar ve doğanın deterjanla kirlenmesini önler.

Uluslararası otel zinciri seçmek yerine küçük otellere yönelmek, fast food tüketmek yerine yerel lokantaları tercih etmek paranın gidilen yerde kalmasını sağlayacaktır. Sürdürülebilir seyahati sağlamak için 7 ipucu aşağıda sıralanmaktadır.

Yakınınızdaki bir tatil beldesine gittiğinizde sürdürülebilir bir seyahat yapmış olursunuz. Uzak kıtalara her zaman gitmek zorunda değilsiniz. Bazen kendi ülkenizdeki göller ve dağlar uzak mesafedeki yerlerden çok daha çekicidirler.

Mikro-turizm trendinde de bu görülür. Kendi şehrinizde şehir turu atmak, komşu bir şehirde kamp yapmak, kamu vasıtasıyla şehrinizi bir uçtan bir uca gezmek ve daha fazlası.

Tüm seyahat vasıtaları arasında dünyamıza en fazla zarar veren uçak seyahatidir. Uçağın saldığı sera gazı korkunç boyuttadır. Öyle ki tek bir uçak yolculuğu bile alternatif bir vasıtayla bir yıl içinde üretilen karbondioksit miktarından daha fazla olabilir.

Otobüs veya tren seyahatlerinde kilometre başına sadece 29 ile 32 gram arasında sera gazı salımı olur. Her şeye rağmen uçakla seyahat etmeyi seçseniz bile ara seyahatlerinizi uçak dışı bir vasıta ile yaparsanız kişisel olarak iklime verdiğiniz zarar çok daha az olacaktır.

Zengin turistler, aileleri ile birlikte seyahat edenler ve gelişmiş ülkelerdeki Y kuşağı, turizmin eski haline gelmesindeki ana etken olacaklardır. Diğer yandan turizm faaliyeti gelişmiş ülkelerde yaşayanlarda ve Z kuşağı temsilcilerinde daha yavaş bir seyir izlemektedir. Euromonitor International tarafından yayımlanan rapordan ilgi çeken konular aşağıda paylaşılmaktadır.

Bu raporun hazırlanması sırasında Euromonitor International yaklaşık 40 ülkeden 1,000 kişiyle görüştü.

En Hareketli olan Y Kuşağı

Araştırıcıların görüşüne göre 2020 yılında turizm piyasası %75 oranında geri gitti ve eski halini alması en az 5 yıl alacak.

Pandemi ülkelerin sınırlarını kapatmalarına ve turizme olan ihtiyacın değişimine yol açtı. Seyahat trendlerinin biri de Y kuşağının bu dönemde en hareketli kitle oluşuydu. Bu yıl Avrupa’da Y kuşağının %78’i kendi ülkeleri içinde, %45’i de dış ülkelere seyahat etti.

Asya-Pasifik bölgesiyle Orta Doğu’da fark daha fazla oldu. Asya-Pasifik bölgesinde Y kuşağının %80’i kendi ülkesi içine, %41’i dış ülkelere seyahat etti. Orta Doğu’da ise bu oran %82’ye %44 olarak gerçekleşti. Kuzey Amerika’da aradaki fark %61’e %39 olarak diğerlerine göre azaldı.

En Çok Etkilenen Z Kuşağı

Bu arada pandemiden en fazla etkilenen Z kuşağı oldu. Bunun sebebi onların istikrarlı ve kurumsal işlerinin olmaması, dolaysıyla gelirlerinin düşük kalmasıydı.

Diğer yandan gelişmekte olan ülkelerdeki Z ve Y kuşağı temsilcilerinin %71’i 2021 yılında seyahat harcamalarını artırdılar. Gelişmiş ülkelerde bu oran %63 olarak gerçekleşti.

Zengin Gezginler ve Aileler Düzelmenin Başını Çekmekte

Seyahat trendlerinin biri de, aileleri ile birlikte seyahat eden zengin gezginlerin turizmin eski duruma gelmesinde en büyük payı olmasıydı.

Rapora göre yıllık geliri en az 100,000 Amerikan Doları olan gezginler tek başına seyahat etmek istemeyip eşleri veya partnerleri ile seyahat etmeyi tercih ettiklerini söylediler.

Dijitalliğin Önemi

Bu raporun bir başka göstergesi de dijitalliğin gelişmesi oldu. Çin, 2021 yılında seyahat edenlerinin %56’sının rezervasyonlarını akıllı telefonlarıyla yaptıkları birinci ülke oldu. Bu yolu kullananlardan Vietnam ikinci, Suudi Arabistan üçüncü oldular.

Gelişmiş ülkelerin ise mobil teknolojiyi kullanmakta acele etmedikleri not edildi. Almanya, Belçika ve İngiltere’de yapılan anketlerde modern teknolojiyi kullanma oranı %20 olarak saptandı.

Uzmanlara göre mobil dijital yöntem müşterilerin kişisel tercihlerine, akıllı zekaya ve büyük bilgi analizlerine yönelirse daha da büyüyecektir.

2022 yılında turizm büyük olasılıkla bugünden daha farklı olacaktır. Sağlık sorununun bitmesini beklerken Amedeus firması 2022 için belli başlı trendleri ortaya koymak için geniş çaplı bir araştırma yaptı. Uzmanlar inkar edilemez seyahat etme isteğinden ilham alarak; gelecek yıl gerçekleşecek seyahatlerde her ülke yönetiminin seyahatlerin daha güvenli, daha konforlu ve daha keyifli olması için hızla yürürlüğe girecek önlemler alacaklarını öngördüler.

Turizm Şirketlerinin Sadakati

Sağlık ile ilgili herhangi bir riskle karşılaşmamak için, turizm şirketleri müşterilerinin sağlıklarını, hijyeni ve güvenliklerini sağlayarak onlara olan sadakatlerini göstermek durumunda kalacaklardır. Ankete katılan gezginlerin %40’ı bundan böyle hava limanlarında, otellerde ve restoranlarda sağlık ve güvenlik standartlarına çok daha fazla önem vereceklerini belirttiler.

Turizm Şirketlerinin Sadakati

Sağlık ile ilgili herhangi bir riskle karşılaşmamak için, turizm şirketleri müşterilerinin sağlıklarını, hijyeni ve güvenliklerini sağlayarak onlara olan sadakatlerini göstermek durumunda kalacaklardır. Ankete katılan gezginlerin %40’ı bundan böyle hava limanlarında, otellerde ve restoranlarda sağlık ve güvenlik standartlarına çok daha fazla önem vereceklerini belirttiler.

Temassız İşlemin Geleceği

Yeni normalde seyahat trendlerinin birisi de teknoloji kullanarak müşterilerin karşılaşacağı riskleri sınırlamak olacaktır. Geniş çapta yapılan bir araştırmaya göre 5 gezginden 4’ü, gelecek 1 yıl içinde teknolojinin seyahat güvenliğini artırmada büyük ölçüde payı olacağına inandıklarını söylemişlerdir. Öngörülen teknolojilerden başı çekeni temassız ödeme sistemidir. Bu teknoloji aynı zamanda yerel bir epidemi durumunu veya ülkelerin değişen kısıtlamalarını mesaj göndererek ve alarm vererek duyuracaktır.

KURAP & Fullstay Projesi çalışma gurubu oteller ile anlaşmalar çerçevesinde Anemon Turizm İcra Kurulu Üyesi Uğur Şahbaz , İcra Kurulu Üyesi İlker Özyılmaz ,Satış Pazarlama Koordinatörü Nesligül Akçura Tanırkan ile biraraya gelerek görüş alışverişinde bulundu .

Pandemi sürecinde Kurumsal Acenteler Platformu ( KURAP ) Türk turizminde cok uzun zamandan bu yana bir eksiklik olarak görülen , yurtiçi otellerimiz ile offline yürütülen kontrat, kontenjan sorgulama ve rezervasyon süreçlerini , online bir platforma taşıma kararı aldı. Bu sayede hem acenteler hem de iş ortakları olan tüm oteller teknolojinin sağladığı bu olanaktan faydalanarak offline yürüttükleri tüm süreçlerini çok hızlı ve etkin bir şekilde yönetebilecekleri bir platforma sahip olacaklardır .
Bu süreçte, kendilerine destek ve sektörel danışmanlık verdiğimiz Fullstay.com platformu kullanıma hazır hale gelmiştir.

Sistem her ne kadar KURAP tarafından kurgulanmış ve Fullstay.com ile birlikte hayata geçirilmiş olsa da, KURAP üyesi olmayan tüm seyahat acentelerinin
kullanımına da açık olacaktır.

Kurumsal Acenteler Platformu ( KURAP ) üyesi Moris Turizm 3- 6 Kasım tarihlerinde 12 İspanyol butik acenteye THY Madrid Satış ofisinin katkıları ile Fam Trip düzenleyerek İstanbul’da ağırladı . Pandemi sürecinde ülkemizi tanıtma ve İstanbul bölgesine ilgiyi arttırmak için faaliyetlerine devam eden Moris Turizm’in organizasyonu ile Tarihi Yarımadayı , Karaköy Bölgesini , Boğaz, Galata Bölgesi gibi tüm görülmesi gereken noktaları ziyaret eden , JW Marriott Hotel Otto Restaurant , Halas Yatı ve Topaz’da Türk Mutfağını da deneyimleyen acenteler geleceğe dönük projeler geliştirme isteği ile ülkelerine döndüler .

Kurumsal Acenteler Platformu ( KURAP ) THY Yurtiçi Satış Başkanı Emre Menevşe ,THY Acenteler Müdürü Okan Öksüz , Harbiye Satış Müdürü Macit Boyar ile Pandemi sürecindeki gelişmeler , acentelerimizin sorunları, 2021 ve sonrası için projeksiyonlar ,karşılıklı fikir alışverişi , öneriler ve THY ‘nın geleceğe dönük çalışmaları ile ilgili verimli bir toplantı gerçekleştirdi .